Términos y Condiciones de Compra
1. Objeto
Las presentes Condiciones de Contratación regulan la relación entre hamartiaTec (titular: Ignacio Andrés) y los usuarios que adquieran productos o servicios a través del sitio web.
Al contratar cualquier servicio o producto, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estas condiciones.
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2. Identidad del prestador
Titular: hamartiaTec
Responsable: Ignacio Andrés
Domicilio: Calle de Narciso Serra, 5, España
Correo electrónico: ignacio.andres@hamartiatec.com
hamartiaTec ofrece servicios digitales y físicos orientados a la automatización de procesos, entre ellos:
• Herramienta web basada en IA que genera borradores de correo a partir de archivos Excel mediante créditos.
• Tarjetas virtuales con vigencia anual.
• Tarjetas físicas NFC vinculadas a la tarjeta virtual.
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3. Servicios y productos ofrecidos
3.1. Herramienta de Automatización con IA (Créditos)
La herramienta de hamartiaTec funciona mediante un sistema de créditos que el usuario debe comprar a través de la web.
Cada crédito permite generar un borrador de correo electrónico.
Los créditos no caducan y permanecen disponibles en la cuenta del usuario mientras exista su perfil activo.
hamartiaTec no accede al contenido de los Excel procesados salvo cuando sea estrictamente necesario para:
• Dar soporte técnico
• Detectar fallos
• Mejorar la calidad del servicio (siempre de forma anonimizada)
El usuario es responsable del contenido del archivo Excel que suba a la plataforma.
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3.2. Tarjetas virtuales (Duración anual)
La tarjeta virtual tiene una vigencia de 1 año desde la fecha de compra.
Transcurrido dicho periodo, el usuario deberá renovar la tarjeta para seguir utilizándola.
Si no se renueva, la tarjeta puede quedar inactiva, pudiendo perderse acceso o funcionalidad.
hamartiaTec notificará por correo electrónico la necesidad de renovación con antelación razonable.
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3.3. Tarjetas físicas NFC
La tarjeta física NFC es un producto complementario a la tarjeta virtual.
Incluye una configuración inicial con los datos proporcionados por el usuario a través del formulario de la web.
La tarjeta NFC se envía al domicilio indicado por el usuario.
hamartiaTec no se hace responsable de retrasos o incidencias imputables a empresas de mensajería.
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4. Registro de usuario
Para contratar servicios o comprar productos, el usuario debe crear una cuenta en la web.
El usuario se compromete a proporcionar información veraz y actualizada y a mantener la confidencialidad de sus credenciales.
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5. Precios y formas de pago
Los precios de los productos y servicios aparecen en la web e incluyen los impuestos aplicables.
Las formas de pago disponibles son:
• Tarjeta de crédito/débito
• Pasarelas de pago autorizadas (ej. Stripe, PayPal, etc.)
• Otras que hamartiaTec pueda habilitar
hamartiaTec no almacena datos bancarios; estos son gestionados exclusivamente por las pasarelas de pago.
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6. Política de reembolsos
6.1 Créditos de la herramienta de IA
Los créditos solo serán reembolsables si:
• Existe un fallo técnico que impida su uso.
• El servicio no se haya podido prestar por causas atribuibles a hamartiaTec.
No se admite reembolso por uso incorrecto del Excel o errores del usuario.
6.2 Tarjetas virtuales
Una vez activada la tarjeta virtual, no se admite reembolso, salvo que:
• Hubiera un error técnico que impida su funcionamiento y no pueda ser solucionado.
6.3 Tarjetas físicas NFC
Se aceptan devoluciones únicamente si:
• El producto llega defectuoso
• Se ha enviado un producto incorrecto
El usuario deberá comunicarlo en un máximo de 14 días desde la recepción.
Los gastos de retorno pueden ser asumidos por hamartiaTec si el defecto es imputable al fabricante o proveedor.
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7. Obligaciones del usuario
El usuario se compromete a:
• No utilizar la herramienta para enviar o generar contenido ilegal, ofensivo o que viole derechos de terceros.
• Garantizar que los datos incluidos en los Excel son propios o que tiene autorización para tratarlos.
• No realizar ingeniería inversa, copias o extracción del código o funcionamiento del software.
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8. Disponibilidad del servicio
hamartiaTec hace esfuerzos razonables para garantizar la disponibilidad continua del servicio.
Sin embargo, podrá haber interrupciones por:
• Mantenimiento
• Mejoras
• Problemas técnicos ajenos
• Fallos temporales del servidor
En caso de interrupciones prolongadas, se informará al usuario.
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9. Propiedad intelectual
Los servicios, herramientas, software, diseños y contenidos del sitio web pertenecen a hamartiaTec o cuentan con licencias para su uso.
Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.
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10. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales se regula conforme a la Política de Privacidad de hamartiaTec, disponible en la web.
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11. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Las partes se someten a los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio del titular, salvo que la ley disponga lo contrario.
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12. Contacto
Para consultas o incidencias relacionadas con estos Términos: