La presente Política de Envío regula el proceso de preparación, gestión y entrega de los pedidos relacionados con las tarjetas físicas NFC ofrecidas por hamartiaTec.

hamartiaTec no envía productos digitales (como créditos o tarjetas virtuales), pues estos se activan automáticamente tras la compra.

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1. Ámbito de envío

hamartiaTec realiza envíos a:

• España Peninsular

• Islas Baleares

• Islas Canarias

• Ceuta y Melilla

En caso de solicitar un envío internacional, el cliente deberá contactar previamente por email a:

 ignacio.andres@hamartiatec.com

para evaluar la disponibilidad y el coste adicional.

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2. Plazos de preparación

Una vez recibido el pedido y los datos necesarios para configurar la tarjeta NFC (a través del formulario habilitado en la web), hamartiaTec procederá a:

• Configurar la tarjeta NFC

• Verificar que los datos proporcionados son correctos

• Preparar el envío

El plazo estimado de preparación es de 1 a 3 días laborables.

En períodos con alta demanda, este plazo podría ampliarse ligeramente, pero siempre se notificará al cliente.

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3. Plazos de entrega

Los plazos de entrega dependen del destino y de la empresa de mensajería utilizada.

Los tiempos habituales son:

• España Peninsular: 2–5 días laborables

• Baleares: 4–7 días laborables

• Canarias, Ceuta y Melilla: 5–10 días laborables (pueden aplicarse tiempos adicionales por trámites aduaneros)

Estos plazos son orientativos y pueden variar por causas externas a hamartiaTec, como saturación de mensajerías, condiciones climatológicas o incidencias en el transporte.

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4. Costes de envío

Los costes de envío serán mostrados al usuario antes de finalizar la compra.

El precio puede variar en función del destino, el número de tarjetas y el método de envío disponible en cada zona.

hamartiaTec puede ofrecer envíos gratuitos en promociones puntuales.

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5. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el usuario podrá recibir:

• Un email de confirmación del envío

• En algunos casos, un número de seguimiento proporcionado por la empresa de mensajería

El seguimiento dependerá del servicio logístico elegido.

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6. Dirección de envío

El usuario es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

hamartiaTec no se hace responsable si el pedido no puede entregarse debido a:

• Dirección incorrecta o incompleta

• Imposibilidad de contactar al receptor

• Ausencias reiteradas durante la entrega

En caso de devolución por errores en la dirección, el usuario podrá solicitar un nuevo envío asumiendo los gastos correspondientes.

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7. Incidencias en el envío

Si el pedido llega dañado, manipulado o defectuoso, el usuario deberá notificarlo a hamartiaTec en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, enviando:

• Número de pedido

• Fotografías del estado del paquete y del producto

• Descripción de la incidencia

Envía la información a:

 ignacio.andres@hamartiatec.com

hamartiaTec gestionará la incidencia y, si procede, sustituirá el producto sin coste adicional.

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8. Pérdida o retraso del pedido

Si un pedido sufre un retraso excesivo o se pierde, hamartiaTec abrirá una reclamación con la empresa de mensajería.

El cliente deberá colaborar proporcionando la información necesaria.

En caso de pérdida confirmada, hamartiaTec enviará una nueva tarjeta física sin coste.

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9. Envíos rechazados

Si un cliente rechaza la entrega sin motivo justificado, se considerará una devolución no válida y los gastos generados podrán ser descontados de cualquier reembolso aplicable o cobrados en futuros envíos.

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10. Contacto

Para dudas o incidencias relacionadas con el envío:

 ignacio.andres@hamartiatec.com